Mon-Mariage.com

naninette · Posté le: 20-12-2005 11:25 Sujet du message: petit sondage sur dragées.fr

bonjour!!!
bon j'ai peut etre po posté au bon endroit mais je savais po ou aller... Embarassed

alor voila je vous explique le schmilblick!!
lundi de la semaine dernière j'ai passé une commande pr la 1e fois sur dragées.fr et j'ai pris en colissimo comme je me suis dit c bon je l'ai pour le week end facileme,nt......
deja 1e problème au moment de valider la commande je vois qu'il me met un objet en double, donc j'essaie de l'annuler, le total correspond et je valide et qu'est ce que je vois apres finalement non j'ai bien payé l'objet en double et du coup mes frais de port ont augmentés. J'étais déjà par très contente...
Du coup j'écris un mail pour expliquer, on me répond presque tout de suite en me disant je vais voir si c po déjà en préparation et dans ce cas j'interviendrais......ok je dis j'attend de vos nouvelles.....
Jeudi toujours rien ni en mail ni au courrier.
J'envoie allors un mail venderdi demandant des explications où ca en est...On me répond tt de suite c parti hier.....super la rapide la préparation!!!! Evil or Very Mad

et donc hier tjs rien je renvois un mail pour dire que je suis très décue car en payant un colissimo 8,50€ j'aimerai bien que ca revienne pas au même temps qu'en normal. Et la on ma carrément appelé pour me dire que c'était limite n'importe quoi d'être décue qu'ils sont en période de fêtes et que ya des milliers de colis qui partent tous les jours dc c normal......
enfin pour moi c po normal!!! qd je commande à la redoute livraison 24h je l'ai!!! et pourtant eux aussi pdt les fetes ya des milliers de colis qui partent par jour!!!
surtout que pendant l'appel le gars n'a même pas parlé de mon problème de remboursement, comme par hasard!!!!!

grrrrrrrrr enfin tt ca pour dire en combien de temps avez vous recu vos colis de dragées.fr, en colis normal ou colissimo???
merci de vos réponses
nanie qui compte bien se faire rembourser les FDP et une partie aussi ... Twisted Evil

et envore un roman oups pardon Embarassed

SpaceLoute · Posté le: 20-12-2005 11:40 Sujet du message:

C'est dingue ce truc...
Ils ont l'art et la manière d'embobiner les gens, que ce soit n'importe quel enseigne, comme par hasard, ils auraient immédiatement préparer ta commande, non, je ne pense pas, c'est un bon moyen d'essayer de te faire perdre patience pour que tu laisses tomber l'affaire..
Et bien, je suis bien désolée pour toi, c'est le truc qui met en rage!
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Notre site en ligne...

cibu83 · Posté le: 20-12-2005 11:49 Sujet du message:

moi j'ai travaillé dans une société de vente par correspondance sur la RP (fournitures et matériel de buro) et quand une commande internet etait saisie elle partait directement en préparation (c automatique) il y a un ordinateur qui calcule le poids supposé du colis, une fiche s'imprime chez les préparateurs qui mettent dans un colis, le colis est controler au pesage s'il n'y a pas de variation il part en zone d'acheminement et après impossible de savoir où il est avant d'être chargé par un livreur....sur un bon colissimo tu dois avoir la date de dépot de ton colis et normalement c 2 jours de délai après le jour de depot (tu me suis ?) soit 3 jours de délai et même en période de fêtes la poste doit assuré ses délais....maintenant si le colis n'a pas été posté en temps et en heure un conseil ecris ! ne téléphone ce sont des télé-opérateurs qui pour la plupart n'en ont rien a ciré...ecris au service reclamation (en recommadé) tu verras tu seras surprise de la reponse....j'ai bossé dans la boite mentionné plus haut au service reclamation clients et fidélisation (bref quand le sav pouvait rien faire il me passait le bb....très drole d'avoir un client surexcité au bout du fil) bref tu pourrais avoir un remboursement je sais pas cela dépends de leur politique commerciale mais en tout cas un bon colissimo gratuit ou une autre commande gratuite, un bon de reduc tout dépends du préjudice et bien sur du "ton" de ta lettre !

courage ma belle et mange une dragée pour moi Wink

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naninette · Posté le: 20-12-2005 11:57 Sujet du message:

et hop pr la dragée hihi!! Laughing

mon homme travaillait aussi pr la VPC mais en tant que téléconseiller et manut des fois et sais aussi comment ca fonctionne; donc je vais le laisser faire tout ca...car il sait quoi dire
hihi mais bon ca n'empêche pas que je suis décue (de recevoir si tard) même si selon le mec j'ai po à être décue!!! mdr même plus de droit d'avoir de réaction....
enfin je verrais bien ce soir deja si ya l'article en double ou pas s'il ya un remboursement ds le colis ds ce cas!!! sinon la ca va barder!!!! Evil or Very Mad

enfin mon homme, po moi mdr!
bonne journée
nanie

cibu83 · Posté le: 20-12-2005 12:38 Sujet du message:

a la maison c l'inverse je joue les mechantes, j'allume le mec ou la nana grave, il/elle en prends plein la tête et mon zom arrive après en disant "bon on va pas se facher pour si peu...qu'est-ce que l'on peut faire" hihiiii ca marche a tout les coups !! Wink

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MAGUY · Posté le: 20-12-2005 13:16 Sujet du message:

y a 1 semaine j ai commander sur ce site
et j ai tous recut en collissimo sous 48h
je n ais eu aucun probleme.
a part comme toi naninette, a la fin de ma commande j ai du annuler des choses qui sont apparu en double Wink

_________________
http://www.auFeminin.com/album/maguylovevincent1
mot de passe brianandy

naninette · Posté le: 20-12-2005 14:19 Sujet du message:

maguy tu avais ds trucs en double aussi? juste sur la commande internet ou dans ton colis???
car moi c bien commandé en double et je verrais ce soir ce qu'il y a ds mon paquet!!!
dc ta commandé un certain jour et 2 jours plutard tu le recevais.....c bien ca?
ca fait qd même mal de payer en colissimo pour le recevoir plus d'une semaine après!!!!
c dingue ca Evil or Very Mad

mon homme était po content du tout...mais il gueule jamais lui ( po comme moi), c'est pour ca que je le laisse faire.....il s'est toujours y faire avec sa voix charmeuse!! mdr tandis que moi c droit ds le mile!!! Embarassed

enfin histoire à suivre mais il est décidé pour avoir un remboursement!!!!a voir
bonne journée
nanie Wink

MAGUY · Posté le: 20-12-2005 14:31 Sujet du message:

normalement quand tu prend un collissimo tu dois avoir ton paquet dans les 24h a 48h, sinon tu te fais rembourssé non mais Twisted Evil

ton avis de passage ou le papier de la poste est la preuve, donc surtout ne le jette pas!

quand j ai passer ma commande les articles etaient en double , donc j ai refais l operation, et il n a eu aucun soucis dans mon colis

appel le responsable de dragés.fr et tu lui fais la remarque et tu demande a etre rembourssé...

previent moi quand tu recoit ton colis Wink

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MAGUY · Posté le: 20-12-2005 14:33 Sujet du message:

appel les:05 59 42 98 49
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naninette · Posté le: 20-12-2005 14:58 Sujet du message:

oui oui je compte bien régler tt ca!
car bon pour le moment j'ai payé pr les trucs en double et dc les frais de port plus que ca aurait du etre!
j'attend de voir ce soir mon colis.
en plus le mec me sort, c les fêtes, trop de colis et ya des grèves de la poste!! pffffffffff truc bidon
enfin c surtout de l'avoir posté jeudi pour une commande du lundi c long!!! et dans ce cas on met po colissimo..
enfin j'arrête avec tout ca ca va vous saouler!! mdr
merci
nanie Wink

manouluna · Posté le: 20-12-2005 15:47 Sujet du message:

naninette · Posté le: 20-12-2005 16:00 Sujet du message:

et bien vous en avez de la chance!!!!
moi pour une première commande ca donne po trop envie de recommencer.... Sad

dommage
et puis po sympa le mec au téléphone! Evil or Very Mad

je vous raconte demain pr mon colis j'y vais ce soir!
Wink

nanie

MAGUY · Posté le: 20-12-2005 18:13 Sujet du message:

hey moi j ai pas eu les kados ! Twisted Evil

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manouluna · Posté le: 20-12-2005 18:19 Sujet du message:

cibu83 · Posté le: 20-12-2005 18:22 Sujet du message:

hooo t'as remis celui-ci ? t'inquiètes j'te reconnaitrais toujours ma maguy !
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MAGUY · Posté le: 20-12-2005 18:48 Sujet du message:

cibu83 · Posté le: 20-12-2005 18:51 Sujet du message:

vi ! mais je suis déjà en ligne avec le papa noel pour negocier les 30 tonnes de kinder alors va falloir attendre ton tour maguy Wink

_________________

MAGUY · Posté le: 20-12-2005 18:54 Sujet du message:

oh noooon!!

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agnes2 · Posté le: 21-12-2005 01:08 Sujet du message:

j'ai commandé 2 fois chez eux, et jamais de problème. Pour ce qui est du colissimo, j'ai été livré 3 jour apres la commande.
et au niveau de ce que j'ai commandé, c'est la meme chose que dans les magasins style spécial fête, mais 3 à 4 fois moins cher.
j'ai eu des questions à leur posé par mail et tel , et jamais aucun soucis
Serieux, je ne suis vraiment pas déçu. Wink

, et c'est vrai que je les recommande (je n'ai pas d'action chez eux, ne vous inquiété pas!!)

Arum · Posté le: 23-12-2005 03:10 Sujet du message:

A présent il n'y a plus d'avis de passage ni de signature pour les colissimos, c'est bien là tout le problème.

J'avoue que moi ça me gonfle un peu de voir que c'est toujours l'entreprise qui paie pour l'incapacité de la poste à faire son travail!
Mon frère s'est fait livré un grille pain en soit disant colissimo 48h et il l'a reçu 1 semaine après, colis éventré! Et c'est le fournisseur qui se propose d'échanger l'article à ses frais. Et ben j'espère qu'il se retourne contre ces incapables après!
_________________

naninette · Posté le: 23-12-2005 11:59 Sujet du message:

ba pour vous raconter la suite de la nana qui a pas de bol....voila
dc lundi soir avis de passage, le mardi donc je vais à la poste ba non la il est retourné à la poste de lezennes il revient demain votre colis!!!! Shocked

j'ai cru que j'allais sérieusement m'énerver!!!!
bon mercredi soir j'y vais et la enfinnnnnnnnn au bout de 10 jours mon colissimo!! mdr
et qu'est ce que je vois tout abimé...et même troué pffffff
bon je signe et hop direction maison!!!
j'ouvre, je regarde mes petits achats....et la je compte il l'en manque!!!!!
et pas un mot, rien.....j'avais juste 2 chèques, un pour l'article en double et l'aute je savais po pourquoi!!!!! mes frais de port zappés d'ailleurs pffffffff
et donc j'avais commandé 2 types de sachets de dragées, j'en ai qu'un seul il était censé être fuchia (comme marqué sur la commande) il est crème ouaisssssss super!!! et l'autre ba inconnu au bataillon!!!grrrrrr Evil or Very Mad

alors j'empoigne mon téléphone et évidemment vu l'heure plus personne....
mon homme rentre il regarde le carton il me dit attends c'est n'importe quoi de te faire payer si cher de frais de port pour avoir un carton pourri de vin ou un truc comme ca.......il a pas tord en plus!
hier j'avais la flemme d'appeler donc lundi je laisse faire mon homme mais c'est pas fini tout!!!
je suis très décue qd même pour un première commande avouez que ca refroidit! Crying or Very sad

la suite lundi mdr!
je vous souhaite un super noel à toutes....!!! Very Happy

nanie

Arum · Posté le: 23-12-2005 13:53 Sujet du message:

Bah moi je n'ai eu aucun problème avec eux, comme quoi!
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moon78 · Posté le: 23-12-2005 23:21 Sujet du message:

et bien c'est pas encouragean tout ca, et je comprends que ca t'enerve...mais au fait; elles sont bonnes leurs dragees???

moon78 · Posté le: 23-12-2005 23:28 Sujet du message:

olala..je suis tropfatiguée, je fais plein de fautes d'orthographe...je vais me coucher, tiens!!!

naninette · Posté le: 26-12-2005 11:23 Sujet du message:

hihihi
peut être je n'ai pas du tout acheté de dragées moi!!! que des éléments de déco!!!
hihi Wink

nanie

MAGUY · Posté le: 26-12-2005 16:39 Sujet du message:

MAGUY · Posté le: 26-12-2005 21:20 Sujet du message:

bon ben sa y est j ai recut ma commande cette apres midi et y a tout et c est arriver dans les temps et je suis trop contente de ma commande c est trop zolies!!
pfff ma pauvre naninette ,ils sont pas gentils de te faire ca Twisted Evil

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chatloops · Posté le: 27-12-2005 17:16 Sujet du message:

C'est sur que t'as pas de bol avec ta commande. Exclamation

Moi j'ai de la chance leur magasin ou plutôt hangar est pas loin de chez moi. Je vais donc y aller directement poutr faire mes achats.

J'ai déjà acheté chez eux les dragées en forme de coeur au chocolat elles sont très bonnes, les autres je ne suis pas fan.

c'est vrai qu'ils sont moins cher leur autre site c'est mariage déco ùmais je crois que si j'avais eu des soucis de livraison moi aussi ca m'aurait plus que refroidie

Belladone · Posté le: 28-12-2005 00:21 Sujet du message:

pour vos probleme de delai de livraison

CODE DE LA CONSOMMATION
(Partie Législative)

Chapitre IV : Information sur les délais de livraison

Article L114-1

Dans tout contrat ayant pour objet la vente d'un bien meuble ou la fourniture d'une prestation de services à un consommateur, le professionnel doit, lorsque la livraison du bien ou la fourniture de la prestation n'est pas immédiate et si le prix convenu excède des seuils fixés par voie réglementaire, indiquer la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation.
Le consommateur peut dénoncer le contrat de vente d'un bien meuble ou de fourniture d'une prestation de services par lettre recommandée avec demande d'avis de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien ou d'exécution de la prestation excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure.
Ce contrat est, le cas échéant, considéré comme rompu à la réception, par le vendeur ou par le prestataire de services, de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue ou si la prestation n'a pas été exécutée entre l'envoi et la réception de cette lettre. Le consommateur exerce ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien ou l'exécution de la prestation.
Sauf stipulation contraire du contrat, les sommes versées d'avance sont des arrhes, ce qui a pour effet que chacun des contractants peut revenir sur son engagement, le consommateur en perdant les arrhes, le professionnel en les restituant au double.
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cibu83 · Posté le: 28-12-2005 10:26 Sujet du message:

je ne crois pas que cela s'applique pour la vente par correspondance....au pire il te rembourse sous forme d'un avoir valable chez eux (et là j'vois pas l'intérêt) sur le bon de commande il doit être noté le délai de livraison, ensuite tout dépend des conditions générales de vente sur le site.....j'ai essayé d'aller les voir mais "bizarrement" cela ne fonctionne pas....c moi ou c le site ?
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